1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy działający pod adresem www.dietychorobowe.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:
ŚLEBZAK-CEBULA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
z siedzibą w Poznaniu, adres: ul. Bóżnicza 15/6, 61-751 Poznań,
wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000668630,
NIP: 7831755934, REGON: 366805912,
zwaną dalej „Sprzedawcą”.
1.2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
- poczty elektronicznej: biuro@dietychorobowe.pl
- numeru telefonu: [+48 880 424 190]
1.3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży produktów cyfrowych, dokonywania płatności, dostarczania produktów oraz prawa i obowiązki stron.
1.4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
1.5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
2. Definicje
2.1. Klient / Kupujący – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie (w szczególności konsument).
2.2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.3. Produkt / Produkt cyfrowy – treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym, w szczególności plik PDF zawierający plan dietetyczny / jadłospis / materiały dietetyczne.
2.4. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
2.5. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
2.6. Operator płatności – podmiot obsługujący płatności online dostępne w Sklepie.
3. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
3.1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu umożliwia Klientowi w szczególności:
a) zapoznawanie się z ofertą Produktów,
b) składanie zamówień na Produkty cyfrowe,
c) dokonanie płatności online,
d) otrzymanie dostępu do zakupionego Produktu,
e) kontakt ze Sprzedawcą w sprawach związanych z zamówieniem.
3.2. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
3.3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
4. Wymagania techniczne
4.1. Do korzystania ze Sklepu, w tym składania zamówień, niezbędne jest:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge),
c) aktywny adres e-mail,
d) dostęp do konta e-mail umożliwiającego odbiór wiadomości od Sprzedawcy,
e) program umożliwiający odczyt plików PDF.
4.2. Sprzedawca dokłada starań, aby korzystanie ze Sklepu było możliwe dla użytkowników popularnych przeglądarek i urządzeń, jednak nie gwarantuje pełnej kompatybilności z każdym indywidualnym środowiskiem sprzętowym lub programowym Klienta.
5. Produkty, ceny i informacje handlowe
5.1. Produkty oferowane w Sklepie stanowią treści cyfrowe w postaci plików elektronicznych (PDF) zawierających plany dietetyczne i materiały związane z żywieniem.
5.2. Produkty mają charakter cyfrowy i są dostarczane wyłącznie elektronicznie (bez wysyłki fizycznej).
5.3. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie (w szczególności opisy, ceny, cechy) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
5.4. Ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają należne podatki, o ile mają zastosowanie zgodnie z przepisami prawa).
5.5. Koszt dostawy Produktu cyfrowego wynosi 0 zł, chyba że w opisie konkretnego Produktu wyraźnie wskazano inaczej.
6. Składanie zamówień i zawarcie umowy sprzedaży
6.1. Złożenie zamówienia następuje poprzez:
a) wybór Produktu,
b) dodanie go do koszyka,
c) uzupełnienie wymaganych danych,
d) zaakceptowanie wymaganych zgód i oświadczeń,
e) dokonanie płatności.
6.2. Złożenie zamówienia wymaga podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności adresu e-mail, a w razie potrzeby także innych danych wymaganych przez system płatności lub dokumentację księgową.
6.3. Klient ma obowiązek podać dane prawdziwe i aktualne.
6.4. Przed finalizacją zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z podsumowaniem zamówienia, w tym ceną i wybranym Produktem.
6.5. Kliknięcie przycisku finalizującego zakup (np. „Kupuję i płacę” lub równoważnego) oznacza złożenie oferty zawarcia Umowy sprzedaży.
6.6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia skutecznego dokonania płatności od operatora płatności.
6.7. Po zawarciu Umowy sprzedaży Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie zakupu na adres e-mail podany w zamówieniu.
7. Dostępne formy płatności i obsługa płatności
7.1. Klient może skorzystać z następujących form płatności online, obsługiwanych za pośrednictwem operatora płatności:
Karty płatnicze:
- Visa
- Visa Electron
- Mastercard
- Mastercard Electronic
- Maestro
7.2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
7.3. Zamówienie uznaje się za opłacone w momencie otrzymania przez Sprzedawcę informacji o skutecznym dokonaniu płatności od operatora płatności.
7.4. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7.5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania operatora płatności, systemów bankowych lub błędnego podania danych przez Klienta.
8. Dostawa Produktu cyfrowego (realizacja zamówienia)
8.1. Produkty są dostarczane wyłącznie w formie elektronicznej, bez dostawy fizycznej.
8.2. Dostarczenie Produktu następuje niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, w szczególności poprzez:
a) udostępnienie linku do pobrania Produktu, i/lub
b) przesłanie wiadomości e-mail zawierającej Produkt lub instrukcję pobrania.
8.3. Czas realizacji zamówienia zależy od prawidłowego przebiegu płatności i działania systemów teleinformatycznych, jednak co do zasady odbywa się automatycznie po opłaceniu zamówienia.
8.4. W przypadku problemów z dostarczeniem lub pobraniem Produktu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: biuro@dietychorobowe.pl.
8.5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostarczenia wiadomości e-mail z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu podania błędnego adresu e-mail lub blokady wiadomości przez filtry pocztowe.
9. Prawo odstąpienia od umowy
9.1. Klientowi będącemu Konsumentem co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że zachodzi wyjątek przewidziany w przepisach prawa.
9.2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli:
a) Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, oraz
b) Klient został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
9.3. Dokonując zakupu Produktu cyfrowego w Sklepie i wyrażając wymagane zgody w procesie zakupu, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia (dostarczenie treści cyfrowej) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu świadczenia przez Sprzedawcę.
9.4. Jeżeli w danym przypadku prawo odstąpienia przysługuje, Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu drogą mailową na adres: biuro@dietychorobowe.pl.
10. Reklamacje, zgodność Produktu z umową
10.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu cyfrowego z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.
10.2. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Produktu cyfrowego lub funkcjonowania Sklepu.
10.3. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: biuro@dietychorobowe.pl.
10.4. Reklamacja powinna zawierać w miarę możliwości:
a) imię i nazwisko Klienta,
b) adres e-mail użyty przy zamówieniu,
c) numer zamówienia (jeśli został nadany),
d) opis problemu,
e) żądanie Klienta (jeśli dotyczy).
10.5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.
10.6. Brak wskazania wszystkich danych, o których mowa w pkt 10.4, nie wyłącza możliwości rozpoznania reklamacji, jeśli możliwe jest ustalenie okoliczności sprawy.
10.7. Postanowienia niniejszego rozdziału nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
11. Zwroty płatności
11.1. W przypadku uznania reklamacji, odstąpienia od umowy (jeżeli przysługuje) lub innej sytuacji skutkującej obowiązkiem zwrotu środków, Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie przewidzianym przepisami prawa.
11.2. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
11.3. W przypadku transakcji dokonanej kartą płatniczą zwrot środków następuje na rachunek bankowy przypisany do tej karty, o ile zastosowany sposób płatności oraz operator płatności nie wymagają innego technicznie sposobu rozliczenia.
12. Prawa autorskie i zasady korzystania z Produktów
12.1. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie, w tym jadłospisy i plany dietetyczne w formacie PDF, stanowią utwory chronione prawem autorskim i pozostają własnością Sprzedawcy lub są wykorzystywane przez Sprzedawcę zgodnie z posiadanymi uprawnieniami.
12.2. Produkty udostępniane są wyłącznie do użytku własnego Klienta.
12.3. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabrania się w szczególności:
a) kopiowania, zwielokrotniania i modyfikowania Produktów w celu dalszego rozpowszechniania,
b) udostępniania Produktów osobom trzecim w jakiejkolwiek formie, odpłatnie lub nieodpłatnie,
c) publikowania Produktów w Internecie, mediach społecznościowych, komunikatorach lub chmurach publicznych,
d) wykorzystywania Produktów w celach komercyjnych, edukacyjnych lub szkoleniowych,
e) dalszej odsprzedaży lub dystrybucji Produktów.
12.4. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
13. Charakter informacji zawartych w Produktach
13.1. Produkty oferowane w Sklepie mają charakter informacyjno-edukacyjny i nie stanowią indywidualnej porady medycznej, diagnostycznej ani terapeutycznej.
13.2. W przypadku chorób przewlekłych, przyjmowania leków, ciąży, karmienia piersią lub innych szczególnych stanów zdrowia Klient powinien skonsultować stosowanie planu żywieniowego z lekarzem lub dietetykiem.
13.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem lub z pominięciem przeciwwskazań zdrowotnych.
14. Dane osobowe i prywatność
14.1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.
14.2. Celem przetwarzania danych Kupującego podanych w związku z zakupami w Sklepie jest w szczególności:
a) realizacja zamówień i wykonanie Umowy sprzedaży,
b) obsługa płatności,
c) kontakt z Klientem,
d) rozpatrywanie reklamacji,
e) wykonanie obowiązków prawnych związanych m.in. z rachunkowością i podatkami,
f) ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń.
14.3. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest w szczególności:
a) art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub działania na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy,
b) art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Sprzedawcy,
c) art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy.
14.4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o celach i podstawach przetwarzania, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą – znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.
14.5. Informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce Cookies dostępnej w Sklepie.
15. Dodatkowe usługi elektroniczne (jeżeli są dostępne w Sklepie)
15.1. Jeżeli Sprzedawca udostępnia w Sklepie dodatkowe usługi elektroniczne, takie jak:
a) konto klienta,
b) newsletter,
c) formularz opinii / publikacja opinii,
– zasady ich świadczenia mogą być określone w odrębnych postanowieniach lub regulaminach, dostępnych w Sklepie.
15.2. W przypadku braku odrębnych zasad stosuje się odpowiednio postanowienia niniejszego Regulaminu oraz obowiązujące przepisy prawa.
16. Zmiany Regulaminu
16.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany sposobów płatności lub dostarczania Produktów,
c) zmian technicznych lub organizacyjnych w funkcjonowaniu Sklepu,
d) wdrożenia nowych usług lub funkcjonalności.
16.2. Do Umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.
16.3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie Sklepu, chyba że wskazano inny termin.
17. Postanowienia końcowe
17.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
a) Kodeksu cywilnego,
b) ustawy o prawach konsumenta,
c) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
d) RODO oraz właściwych przepisów krajowych dotyczących ochrony danych osobowych.
17.2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.